Et si “prendre soin de vos commerciaux” devenait votre meilleur levier de performance ?
Soyons honnêtes : tant que vos commerciaux font leur chiffre, vous dormez tranquille.
Ils râlent un peu ? Normal, c’est leur sport national.
Un peu de turnover ? C’est la vie, surtout depuis la “grande démission” et le covid.
Et puis, s’ils ne sont pas motivés à rester… tant pis, non ?
Sûr ?
Parce qu’avant de vous dire “qu’il y en aura d’autres”, pesez-vous quelques questions simples :
- Combien ça coûte, vraiment, de remplacer un commercial performant ?
- Combien de temps votre portefeuille peut-il tenir sans lui, avant que les ventes ne plongent ?
- Et vos clients ? Que deviennent la confiance et la relation qu’il avait bâties avec eux ?
- Et les autres membres de l’équipe ? Comment ressentent-ils le départ d’un collègue reconnu ?
Voici quelques leviers simples mais puissants pour retenir vos meilleurs talents :
Valorisez
Montrez que leurs succès ne passent pas inaperçus. Un feedback sincère, une reconnaissance publique ou une prime bien pensée ont plus d’impact qu’un mail automatique de félicitations.
Travaillez votre marque employeur de l’intérieur
Une belle communication LinkedIn ou un team building ne suffit pas si, en interne, vos commerciaux se sentent oubliés. Demandez du feedback récurrent à vos commerciaux sur comment il se sentent dans leur emploi.
Adressez le stress avant qu’il ne s’installe
Les commerciaux encaissent pression, objectifs, refus, déplacements…
Offrir des espaces d’échange, du coaching ou simplement de l’écoute, c’est investir dans leur longévité professionnelle.
Ouvrez le dialogue sur les non-dits
Les tensions, malentendus et frustrations sont inévitables dans une équipe commerciale.
Ce qui fait la différence, c’est votre capacité à les traiter avant qu’ils ne deviennent des départs.
Donnez-leur des clés concrètes pour progresser
Vos commerciaux n’ont pas besoin de grands discours : ils veulent des outils utiles, des retours terrains, des conseils opérationnels.
Un manager qui les aide à mieux vendre, c’est un manager qu’on a envie de suivre.
En résumé
Prendre soin de vos commerciaux, ce n’est pas une dépense, c’est un investissement stratégique.
Chaque départ évité, chaque motivation retrouvée, c’est de la valeur sauvegardée : humaine, commerciale, et réputationnelle.
Et si vous pouviez transformer votre management en un avantage concurrentiel ?
Parce qu’au fond, un commercial qui se sent bien… ça s’entend dans ses ventes.